مراكش 24 | جريدة إلكترونية مغربية مستقلة
المكتب الوطني للسكك الحديدية يطلق تطبيق الهاتف المحمول الجديد “ONCF VOYAGES”
أطلق المكتب الوطني للسكك الحديدية، في إطار ديناميته المستمرة للتحديث وحرصه الدائم على تحسين وتبسيط تجربة السفر، تطبيقه الجديد للهاتف المحمول “ONCF VOYAGES”، المتوفر حاليا للتحميل على منصتي “Google Play” و”App Store”، لتعزيز منظومته الرقمية وتسهيل خدماته للمسافرين.
وأفاد بلاغ صادر عن المكتب الوطني للسكك الحديدية، أن هذا التطبيق إضافة جديدة لقنوات البيع والاستعلام المعتمدة من طرف المكتب، إذ يهدف إلى تسهيل الحياة اليومية للمسافرين من خلال تقديم مجموعة من الوظائف المبتكرة. ومن بين أهم هذه الوظائف، إمكانية اقتناء التذاكر بطريقة سهلة عبر خطوات بسيطة تشمل اختيار الرحلة، تاريخ السفر، درجة الراحة، نوع التعريفة المتوفرة، وكذا رقم المقعد على متن القطار، مما يجعل عملية الشراء أكثر سلاسة وشخصنة.
كما يوفر التطبيق عملية شراء آمنة، مع الاستفادة من تعريفات مخفضة للزبناء المستعملين لبطاقات الاشتراك أو بطاقات التخفيض، شريطة أن تكون عناوين بريدهم الإلكتروني مُدرجة مسبقاً ضمن قاعدة بيانات المكتب.
ويدعو المكتب، حسب نفس المصدر، هؤلاء الزبناء إلى إنشاء حساب شخصي وربط بطاقاتهم بالبريد الإلكتروني المعتمد. أما الذين لا يتوفرون على بريد إلكتروني مُسجل لدى المكتب، فيمكنهم الاتصال بمركز العلاقات مع الزبناء على الرقم 2255 أو التوجه مباشرة إلى أعوان المكتب بالمحطات من أجل استكمال ملفاتهم الشخصية.
وبخصوص الزبناء المستفيدين من تعريفات تفضيلية مرتبطة بالمؤسسات الشريكة، كالمؤسسات والجمعيات ذات الطابع الاجتماعي، فقد أشار البلاغ إلى ضرورة التواصل مع هذه الجهات للتأكد من تسجيل عناوين بريدهم الإلكتروني في قاعدة بيانات المكتب وربطها بالتعريفة التفضيلية قصد اقتناء التذاكر.
ووفقا للبلاغ ذاته، فإن التذكرة ستكون مدمجة داخل التطبيق، مع إمكانية تحميلها عند الحاجة، ما يُسهم في تقليص الاعتماد على النسخ الورقية، كما يتم حفظ جميع عمليات البحث عن الرحلات التي يُجريها المستخدمون عبر التطبيق، ما يُتيح لهم الرجوع إليها بسهولة، خاصة فيما يخص الرحلات المعتادة.
ويتيح التطبيق أيضا فضاء شخصيا خاصا بالمستخدم، يمكّنه من إدارة حسابه، تتبع رحلاته المفضلة، والاطلاع على معلومات رفقاء السفر، إلى جانب خصائص أخرى تعزز من جودة الخدمة.
ويخلص البلاغ إلى أن هذا التطبيق الجديد يأتي ليعزز التزام المكتب الوطني للسكك الحديدية بتقديم خدمات مبتكرة، متاحة وسهلة الاستعمال، تستجيب لاحتياجات الزبناء وتتماشى مع التحولات الرقمية الحديثة، من أجل تجربة سفر أكثر بساطة وراحة.
